☕ سياسة الاستبدال – عتيق
يُمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتحه.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن عند الاستبدال، وفي حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، نتحمّل نحن كامل التكاليف.
- في حال الاستبدال الدولي، يتحمّل العميل كافة تكاليف الشحن والتسليم.
لا نقبل الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (خاصة القهوة).
- الطلبات الخاصة أو المنتجات المُعدّة حسب رغبة العميل.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء التخزين من قبل العميل.
سياسة الاسترجاع – عتيق
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم.
- يخضع المنتج للمعاينة قبل قبول الاسترجاع.
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن، ما لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج.
لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات المفتوحة أو المُستخدمة (مثل أكياس القهوة).
- الطلبات الخاصة أو حسب رغبة العميل.
- التلف الناتج عن سوء التخزين أو الاستخدام.
